Netflix-Kunden können zu Unrecht gezahlte Gebühren zurückfordern – so geht's
Gaby Werner
Netflix-Kunden können zu Unrecht gezahlte Gebühren zurückfordern – so geht's
Ein aktuelles Gerichtsurteil ebnet Netflix-Kunden den Weg, zu Unrecht gezahlte Gebühren zurückzufordern. Betroffen sind Abonnenten, die in den vergangenen Jahren Preisaufschläge über ein Pop-up-Fenster akzeptiert haben. Eine Kanzlei bietet nun ein kostenloses Muster-Schreiben an, mit dem Nutzer eine Erstattung beantragen können.
Laut Urteil darf Netflix Preise nicht einseitig erhöhen, ohne eine ordnungsgemäße Zustimmung einzuholen. Kunden, die die Änderungen per Pop-up bestätigt haben, könnten gute Aussichten auf eine Rückerstattung haben. Die Verjährungsfrist für solche Forderungen beträgt drei Jahre.
Verbraucherschützer prüfen derzeit eine Sammelklage, der sich betroffene Abonnenten anschließen könnten. Alternativ können Nutzer auch individuell gegen Netflix klagen, um die überzahlten Beträge zurückzuerhalten.
Das Verfahren folgt einem ähnlichen Urteil gegen Amazon, das Kunden wegen unerlaubter Preiserhöhungen entschädigen musste. Die Entscheidung gegen Netflix könnte nun als Präzedenzfall für andere Streamingdienste gelten.
Das Urteil sendet eine klare Botschaft an Streaming-Plattformen, die Preise ohne gültige Zustimmung anpassen. Netflix-Kunden haben nun eine rechtliche Grundlage, um zu viel gezahlte Beträge zurückzufordern. Die dreijährige Frist gibt betroffenen Abonnenten ausreichend Zeit, aktiv zu werden.
