Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme in Europa
Nice hat sich auf den Kauf des KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar geeinigt – die bisher größte Übernahme im KI-Bereich in Europa. Durch die Transaktion erweitert Nice sein Portfolio im Kundenmanagement um die fortschrittliche Automatisierungstechnologie von Cognigy. Das in Düsseldorf ansässige Unternehmen ist bekannt für seine KI-gestützten Lösungen zur Kundenkommunikation, die von global agierenden Konzernen genutzt werden.
Nice, 1986 gegründet, hat sich zu einem weltweit führenden Anbieter für Customer-Experience-Management entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt heute über 9.000 Mitarbeiter und bedient mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern, darunter 85 der Fortune-100-Unternehmen. Cognigy, 2016 ins Leben gerufen, spezialisiert sich auf KI-basierte Kundenkommunikation und unterstützt über 100 Sprachen.
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Mit seinem hybriden KI-Ansatz legt Cognigy besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit – ein entscheidender Vorteil für regulierte Branchen wie Finanzen und Energie. Die Plattform wird bereits von über tausend internationalen Konzernen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Nice plant, Cognigys Technologie mit seiner CXone-Mpower-Plattform zu verbinden, um umfassende Automatisierungslösungen anzubieten.
Die Übernahme soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Nice finanziert den Kauf vollständig aus eigenen Mitteln, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt nach dem Abschluss der Transaktion im Unternehmen.
Die Übernahme stärkt Nices Position bei KI-gestützten Customer-Experience-Lösungen. Durch Cognigys Technologie und Expertise kann Nice Großkunden noch besser bedienen. Der Deal steht jedoch noch unter dem Vorbehalt der behördlichen Freigaben.
