Wie eine Apotheke in Herten durch Konkurrenten-Schließung plötzlich boomt

Wie eine Apotheke in Herten durch Konkurrenten-Schließung plötzlich boomt

Schließung einer nahen Apotheke bringt unerwarteten Aufschwung für die Apotheke im Cirkel in Herten

Der Apotheker Ingo Müller verzeichnete einen plötzlichen Kundenansturm, nachdem die City-Apotheke Anfang 2024 ihre Türen geschlossen hatte. Der Wegfall des Konkurrenten zwang ihn, sein Angebot auszubauen und zusätzliches Personal einzustellen, um die gestiegene Nachfrage zu bewältigen.

Die Veränderungen erfolgen zu einer Zeit, in der deutsche Apotheken mit steigenden Kosten und technischen Problemen im Zusammenhang mit dem E-Rezept kämpfen. Müller setzt dennoch auf Anpassung und investiert sogar in neue Technologien, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Schließung der City-Apotheke Anfang des Jahres trieb viele Stammkunden zur nur 500 Meter entfernten Apotheke im Cirkel. Müller bemerkte schnell den erhöhten Kundenandrang und handelte umgehend: Er erweiterte den Kassenbereich und stellte zusätzliches Personal ein – darunter auch ehemalige Mitarbeiter der geschlossenen Apotheke. Bestehende Angestellte übernahmen zudem mehr Stunden, um die stoßweise höhere Auslastung zu bewältigen.

Neben personellen Maßnahmen führte Müller einen 24-Stunden-Automaten für die Medikamentenabholung ein. Das Gerät beschleunigt den Verkauf rezeptfreier Produkte und verkürzt so die Wartezeiten für Kunden. Zudem baute er in seiner Hauptapotheke einen Service für Blisterverpackungen auf – eine Maßnahme, die besonders Patienten mit mehreren Medikamenten den Alltag erleichtern soll.

Doch die Herausforderungen bleiben: Häufige Ausfälle des E-Rezept-Systems bereiten Apotheken bundesweit Probleme. Fällt die Telematikinfrastruktur aus, können Mitarbeiter keine verschriebenen Medikamente einsehen, und Kunden gehen möglicherweise ohne ihre Arzneimittel nach Hause. Müller verweist zudem auf die allgemeinen wirtschaftlichen Belastungen, von höheren Betriebskosten bis zu schrumpfenden Gewinnmargen durch das neue digitale Rezeptmodell.

Trotz der Hindernisse blickt er optimistisch in die Zukunft. Seine jüngsten Investitionen signalisieren Vertrauen in die Fähigkeit seiner Apotheke, sich in einem schwierigen Marktumfeld zu behaupten und weiterzuwachsen.

Müllers Apotheke hat zwar von der Schließung eines Mitbewerbers profitiert, doch die branchenweiten Probleme bestehen fort. Technische Pannen bei E-Rezepten und finanzielle Engpässe setzen deutsche Apotheken weiterhin unter Druck. Fürs Erste hilft ihm der Fokus auf Automatisierung und erweiterte Dienstleistungen, die gestiegene Nachfrage zu bewältigen – und positioniert die Apotheke im Cirkel gleichzeitig für künftige Herausforderungen der Branche.